よくある質問

Xcelion（エクセリオン）®とはクラウド上で商標登録に必要な商品（役務）を簡単に選択できるサブスクリプション（月額定額制）のサービスです。

Xcelion（エクセリオン）®内のサービス・機能は全てご利用頂くことができます。

料金プランページの有料サブスクリプションより必要事項をご記入頂き、手続きが完了しますと、ご利用ライセンスが付与され利用開始となります。
※ライセンス発行対応は営業時間内でのご対応となります。

対応時間
平日9:00～17:00　（土・日・祝日、及び当社指定の休日を除く）

トライアルをお申し込み頂くと、システム内の全ての機能が30日間無料でお試し頂くことができます。30日間を過ぎるとサービス終了となります。同一人物による再延長申請は無効となります。

料金プランページよりトライアルのお申し込みを頂きますと、専用のライセンスが付与されます。ライセンス付与されてから30日間ご利用が可能となります。
※ライセンス発行対応は営業時間内でのご対応となります。

対応時間
平日9:00～17:00　（土・日・祝日、及び当社指定の休日を除く）

料金プランページの有料サブスクリプションより必要事項をご記入頂き、手続きが完了するとご利用ライセンスが付与され利用開始となります。

以下の環境でご利用頂けます。
■OS
・Microsoft Windows10
・Microsoft Windows11
■ブラウザ
・Microsoft Chromium版Edge 最新版
・Google Chrome 最新版

※注意事項
・上記環境以外では、一部のシステム機能が正常に動作しない場合がございます。
・上記環境をご利用の場合でも、インストールされているアドオンやプラグインの影響により、正常に動作しない場合があります。その際は、一時的にアドオンやプラグインを無効にするなどしてお試しください。

以下のクレジットカード・デビットカードをご利用頂けます。
※自動引き落としの電子商取引が利用可能になっている必要がございます。

支払い方法
・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB

1ライセンスにつき1ログインのみ可能なサービスとなりますので、複数デバイスからの同時使用はできません。もし同時にログインを行うと後からログインしたデバイスに認証が移行し、先に使用していたデバイスは自動ログアウトされます。

営業時間内でのライセンス発行対応を実施しております。休日の場合は、翌営業日にコードが送付されます。
※ライセンス発行対応は営業時間内でのご対応となります。

対応時間
平日9:00～17:30　（土・日・祝日、及び当社指定の休日を除く）

ご入力内容に誤りがないか、もしくはエラーが表示されている項目を再度ご確認ください。

ユーザーアカウント情報を変更する場合は、ログインした後、アカウント設定内より変更が可能です。
管理者アカウント情報を変更する場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

パスワードを忘れてしまった場合は、まずログイン画面に「パスワードをお忘れの方はこちら」のボタンをクリックした後、必要事項をご入力のうえ、再設定手続きを進めてください。

ログインした後、アカウント設定内より変更が可能です。

Xcelionアカウントの解約はいつでも可能です。解約を行う（サブスクを終了する）場合は、こちらより解約申し込みのお手続きをお願いいたします。

ご請求期間に関係なく毎月20日までの解約申請後、その月の末日までご利用いただけます。20日の翌日以降の申請は翌月分として扱います。
またご請求額の日割り払い戻し等は行なっておりません。

Xcelionアカウントの再開はいつでも可能です。再開を行う（サブスクを再開する）場合は、こちら再度お申し込み手続きをお願いいたします。

サブスクリプションのほかに別途通信料がかかります。